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做包装设计这件事，我们确实有点底气。不是说拿过多少行业奖项，是很多客户找过来，开口第一句就说“你们上次做的包装，我们卖了三年还没换”。
我们的底气，首先来自固定的坐班团队。目前有两百多位设计师长期坐班，不是那种临时拼凑的外包团队，客户过来能随时拉着聊细节，改稿不用等三五天——今天聊的需求，明天就能把调整后的小样拿过来。去年有个驻马店本地的农产品客户，拿了个皱巴巴的旧包装过来，说店里老人总抱怨字太小看不清，结账的时候还要摸半天找钱，设计师当天就把主标题的字体从12号调到了18号，还加了半粗的描边，又摸了五遍不同的铜版纸、牛皮纸，最后选了那种带细微颗粒感的纸，既贴合本地农产品的接地气属性，又不会因为放久了掉渣。
第二个底气，是七千多家客户的信任。这里面有近三成是回头客，有个本地的粮油客户，从我们刚做包装设计的第二年就找过来，今年已经第八年了，从最初的小作坊到现在覆盖整个豫南地区的品类，包装换了三版，每版都是我们做的。上次他过来带了新的样品，说这次要做电商款，得适合直播间展示，设计师就专门调整了包装的尺寸，刚好能放进主流电商的快递盒里，还在侧面加了可反复撕开的密封条，解决了快递运输时漏粉的问题，上线第一个月，线上订单就涨了两成。
第三个底气，是让客户放心的合作流程。我们做代采，货到付款，不用客户自己找物料、垫资金，包装的所有物料都是我们对接靠谱的供应商代采，客户验收合格再结账——摸材质、看印刷精度、数颜色、查尺寸，只要有一项不满意，都可以直接说，调整完再付钱。去年有个刚创业的驻马店客户，第一次做包装，担心物料质量差、印错字，我们就跟他说，等他看到做好的包装，确认没问题再付款，他当时就放下心来，后来还介绍了三个同行业的朋友过来。
其实做包装设计，从来不是搞花里胡哨的噱头，是把客户的真实需求磨进每一个细节里。比如本地客户要的“接地气”，不是随便加个农作物的图案，是字体要大、摸起来要实在；要的“好卖”，是尺寸要适合货架、要能在直播间拍清楚。我们做了二十年，见过太多换了又换的包装，也见过很多用了五六年还在卖的包装，后者，就是我们想做的。